雙因素理論
定義：
雙因素理論，又稱激勵-保健理論（Motivation-Hygiene Theory），由心理學家弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）於1959年提出。該理論認為，工作滿意度和不滿意度是由兩類不同的因素所決定的：激勵因素和保健因素。
特徵：
- 激勵因素：這些因素與工作的內在內容相關，當這些因素存在時，會提高員工的工作滿意度和激勵水平。包括：
- 成就感
- 認可
- 工作本身的興趣和挑戰
- 責任感
- 晉升和成長機會
- 保健因素：這些因素與工作的外在環境相關，當這些因素缺失或不足時，會導致員工的不滿意，但其存在並不一定會提高工作滿意度。包括：
- 工資和福利
- 工作環境
- 公司政策和管理
- 人際關係
- 工作保障
應用：
- 人力資源管理：企業可以利用雙因素理論來設計激勵和保健策略，以提高員工的工作滿意度和生產力。
- 職場設計：企業在設計工作崗位時，可以強調激勵因素，提供更多的挑戰和成就感，從而提升員工的內在動機。
- 員工培訓與發展：企業可以根據雙因素理論，制定針對性的培訓和發展計劃，幫助員工實現自我成長和職業發展。
- 績效評估：管理層可以利用雙因素理論來進行績效評估，識別影響員工滿意度和不滿意度的關鍵因素，進而改進管理策略。
例子：
- 激勵因素：一名員工因在項目中表現優異而受到公司的認可和表彰，感到成就感和滿意度大幅提升。
- 保健因素：一家公司提高了員工的薪酬和改善了工作環境，員工的不滿意度降低，但工作滿意度未必顯著增加。
- 職場應用：一家公司在設計新工作崗位時，增加了更多的挑戰性任務和責任，從而提高了員工的工作動機和滿意度。
心理學影響：
雙因素理論在組織行為學和人力資源管理中具有重要影響，提供了一個理解和改進工作滿意度的框架。該理論強調內在激勵的重要性，對設計有效的管理策略和工作環境具有指導意義。
局限性：
- 文化差異：不同文化背景下，激勵因素和保健因素的影響可能有所不同，需要考慮文化因素的影響。
- 個體差異：每個人的需求和動機不同，激勵和保健策略需要根據個體差異進行調整。
- 動態變化：激勵和保健因素隨時間和情境的變化而變化，管理策略需要動態調整。
Reference:
Alshmemri, M., Shahwan-Akl, L., & Maude, P. (2017). Herzberg’s two-factor theory. Life Science Journal, 14(5), 12-16.